16电商周璐
我有幸到江苏思贝跨境电商孵化中心实训，在两周的学习、实训中，学习了包括eBay规则、交易流程、规则、Listing刊登、商品优化等在内的eBay业务知识。在这两周里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对思贝公司文化的理解、在思贝学习和工作的感受、以及实训的收获做一个简单总结。
初到思贝，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉思贝，这就需要熟悉思贝的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁从事这一行业有10年多了，所以公司有较为丰富的经验和规范的业务流程，在管理的制度上是非常自由的，充分发挥每个员工最大的积极性。我觉得，高效的工作效率与自由的管理制度是分不开的。
一、实习过程
1、账号信息;包括基本信息，Listing看等情况
2、账号优缺点分析：包括提升产品曝光，进行账号管理和促销，对图片、描述、店铺、引流和标题进行更新
3、优化建议：包括标题、图片、描述、仓库和活动的优化，以及退换货时间
二、实训内容：
1、管理公司后台商家网站，产品内容，图片等，提高商家网站点击率。
2、利用调查网站，对商家销售的产品进行市场调查，分析调查结果、撰写调查报告
3、对产品明细进行SKU、标题、字符进行编写，以便更好地进行产品发布
三、实习总结
eBay对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：
1、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后
务等流程;
2、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。
从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在实习B2C的过程中，我还了解到，B2C交易平台是一个为顾客提供良好地交易方式，因为B2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。
首先要通过浏览店证，如eBay金牌卖家身份进行认证，从而首先保障了商家的安全性;
其次，买家通过浏览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。
3、在B2C中即可选择一口价的方式业也可选择拍卖的方式，根据自身情况来进行选择。
四、实习感想
工作不是很累，而且学到了很多东西，我突然觉得以前听别人说在大学里重要的是学习思维的方法有那么点道理，在本次实训过程中我深刻地体会到：我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任义务；在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远
此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!
